IPLACEX y Chile Friendly A.G. realizaron Workshop sobre “Formación para un Turismo Inclusivo desde la Diversidad” 🏳️‍🌈🏳️‍⚧️

El pasado miércoles 05 de noviembre de 2025, la Escuela de Gastronomía y Turismo, junto a la Asociación Gremial Chile Friendly, llevaron a cabo una jornada de aprendizaje y reflexión centrada en el turismo y la diversidad, destacando la relevancia del respeto y la inclusión en la atención a las personas viajeras.

Con la intención de promover un turismo más diverso e inclusivo, ambas instituciones organizaron el workshop “Formación para un Turismo Inclusivo desde la Diversidad”, una instancia que buscó visibilizar el potencial del mercado LGBTQIA+ en Chile y entregar herramientas prácticas y concretas para que las organizaciones puedan evaluar sus servicios y desarrollar protocolos de atención que garanticen experiencias más respetuosas y equitativas.

La actividad, realizada en el marco de las acciones de Vinculación con el Medio, comenzó con las palabras de David Barraza, director de la Escuela de Gastronomía y Turismo de IPLACEX, quien compartió experiencias personales marcadas por la exclusión. Su reflexión apuntó a la necesidad de avanzar hacia un turismo que reconozca y valore la diversidad y la identidad de cada visitante.

Posteriormente, Iván Agüero, presidente de Chile Friendly, presentó la trayectoria y el desarrollo que ha tenido la experiencia de PRIDE Tours en el turismo LGBTQIA+ durante diez años, impulsando un turismo respetuoso con las distintas orientaciones sexuales e identidades de género. Además, entregó estadística fundamentada sobre el gran aumento económico que podrían obtener las empresas turísticas al ser más inclusivas. Por último, compartió una visión detallada sobre el perfil del viajero LGBTQIA+ para que las empresas puedan identificar y atraer clientes diversos. Durante su intervención, recalcó:

“Hay varias razones por las que es importante hablar de diversidad en el turismo. La discriminación todavía existe, y dentro de los datos se muestra que todavía los viajeros de la comunidad LGBTIQ+ sufren discriminación y sufren eventos que no deberían. Por otro lado, sentimos que se trata de un segmento que es muy relevante dentro del turismo: muchas veces gastan más, viajan más y van hacia las empresas que estén preparadas. Por eso, este workshop es una tremenda oportunidad para abordar a un público que hoy día no está bien atendido”.

La jornada continuó con la participación remota de Ismael Corvalán, director de Chile Friendly y fundador de LGBTours Chile y ANATA Turismo, quien desde la XV Región de Arica y Parinacota abordó los desafíos actuales del turismo inclusivo, presentando casos de éxito en la industria turística nacional e internacional, destacando aspectos relacionados con la gestión comercial y la atención al cliente LGBTQIA+, la infraestructura, el marketing inclusivo y la importancia de la sensibilización, capacitación e identificación de empresas del rubro turístico en aspectos inclusivos.

En el cierre de la actividad, Macarena González, vicepresidenta de Chile Friendly y fundadora de Rollin Chile, lideró una dinámica orientada a conocer e identificar sesgos conscientes e inconscientes y reflexionar sobre cómo éstos impactan en la percepción y el trato hacia otras personas. Este ejercicio permitió reconocer actitudes habituales que pueden desencadenar actitudes discriminatorias no deseadas, por lo que, es importante que las empresas del sector turístico consideren transformarse para promover entornos más inclusivos y respetuosos.

Respecto a la actividad, el director David Barraza enfatizó:

“El turismo siempre está medio sesgado. Hemos pasado por muchas etapas, pero actualmente la comunidad LGBTQI+ tiene intereses que se suman a los intereses generales que tenemos sobre el turismo. Entonces se está abriendo esta visión que antes era medio oculto y actualmente no. Hay que sentirse orgulloso de lo que uno es, como es para donde va, que es lo que quiere. La intención de la escuela es abrirnos a todos los intereses y a un turismo inclusivo en todas sus ramas”.

Como apoyo adicional, se compartió con los asistentes la “Guía de prácticas no discriminatorias para el buen trato de personas LGBTIQA+” en contexto de viajes y turismo, un recurso desarrollado por el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) que orienta sobre la educación, el respeto y la inclusión en espacios de atención turística.

Puedes revisar y descargar la guía completa haciendo clic AQUÍ.